Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 mai 2026.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site laseveparis.com est La Sève Paris, dont les coordonnées sont précisées dans nos Mentions légales.

Contact dédié à la protection des données : contact@laseveparis.com.

2. Données que nous collectons

Nous collectons les données suivantes :

Données d'identité : prénom, nom, adresse postale, email, numéro de téléphone.
Données de commande : historique d'achat, produits consultés, panier abandonné.
Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement (Shopify Payments, Stripe, PayPal, Alma). Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite.
Données de communication : contenu des emails que vous nous adressez.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes (base légale : exécution du contrat).
Vous adresser des emails de suivi de commande et de service après-vente (base légale : exécution du contrat).
Vous envoyer notre newsletter et nos offres commerciales (base légale : consentement, révocable à tout moment).
Améliorer notre site et nos produits (base légale : intérêt légitime).
Respecter nos obligations légales et comptables (base légale : obligation légale).
Prévenir la fraude (base légale : intérêt légitime).

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement à notre équipe interne et à nos sous-traitants techniques :

Shopify (hébergement de la boutique en ligne)
Klaviyo (envoi des emails marketing et transactionnels)
Stripe, PayPal, Alma (traitement des paiements)
Colissimo, Chronopost, Mondial Relay (livraison)

Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

5. Durée de conservation

Données de commande : 5 ans à compter de la dernière commande (obligation comptable).
Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact actif.
Données de navigation : 13 mois maximum.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données.
Droit de rectification en cas d'inexactitude.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
Droit à la portabilité de vos données.
Droit d'opposition au traitement et au démarchage.
Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@laseveparis.com. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires (fonctionnement du panier, session) et, sous réserve de votre consentement, des cookies analytiques et marketing (Meta Pixel, Google Analytics, TikTok Pixel). Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau de gestion des cookies en bas de page.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données : chiffrement TLS, hébergement certifié ISO 27001, accès restreint aux données par notre équipe.