Politique de remboursement, garantie 90 jours

Politique de remboursement, garantie 90 jours

Dernière mise à jour : 30 mai 2026.

1. Notre engagement, la garantie 90 jours

Si après 90 jours d'utilisation suivie du rituel complet selon nos recommandations, vous n'observez aucune amélioration visible de la santé de vos cheveux, nous vous remboursons l'intégralité de votre commande, frais de retour compris.

Aucun justificatif demandé. Aucun questionnaire piège. Aucune retenue.

2. Comment activer la garantie

  1. Écrivez à contact@laseveparis.com avec votre numéro de commande.
  2. Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées avec une étiquette retour pré-payée.
  3. Renvoyez les produits, utilisés ou non, dans leur emballage d'origine.
  4. Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception de votre colis, sur le moyen de paiement original.

3. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Notre garantie 90 jours est une extension volontaire de ce droit légal et s'applique en complément.

4. Modalités du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, notifiez-nous votre décision par email à contact@laseveparis.com en indiquant votre nom, votre adresse, votre numéro de commande et la phrase « Je notifie ma rétractation de la vente du Rituel Complet ».

Les produits doivent être renvoyés sans retard et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge dans ce cas (sauf garantie 90 jours, voir ci-dessus).

5. Produits exclus du remboursement

Aucun produit n'est exclu. Le rituel reste remboursable même partiellement utilisé.

6. Remboursement

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés (ou la preuve d'expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais.